小琉球運費與本島同。

金門地區之烏坵鄉(大膽島、二膽島)，恕不提供黑貓宅急便包裹收送服務。

澎湖地區之望安鄉、七美鄉、虎井鄉、桶盤鄉、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼恕不提供黑貓宅急便包裹收送服務。

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■請問購物運費怎麼計算呢？

我們使用台灣宅急便送貨，不論大小件，寄到同一地點金額都是100元。代收貨款為150元。

宅急便送離島地區目前只限金門本島和澎湖本島，一件金額270元。代收貨款為320元。

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■等很久了為什麼都沒收到呢！？

有的免費信箱會有漏信問題喔！如果您使用奇摩、PCHOME等免費信箱，偶爾會發生收不到的問題。

如果您在寄出訂單之後直到隔天晚上都沒收到 chobi 給您的確認訂單回信，請趕快再寄信或是來電詢問，

以避免您苦苦等不到貨品，我們工作人員也不知情。chobi 會不定時在討論區公佈沒有人認領的匯款，

如果過了相當時間沒收到，請快來看有沒有您的匯款在裡面喔！

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■明誠科技公司的營業時間？

周一到周五 AM 10:00 - PM 18:30

AM:10:00-PM:16:00　回覆信件 &問題處理時間

PM:16:00-PM:18:30　包貨&寄貨時間

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■請問加入vigor club會員有什麼好處嗎？

Vigor Club會員可最先收到產品教學，韌體更新通知，以及最新Vigor產品優惠訊息。

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■電話打不通的時候怎麼辦？

如果您有急事需要打電話來，但是不巧遇到佔線，請您速速用email聯繫。

在上班時間我們不時都會留意email撞況，所以如果您寄mail過來，工作人員才得以及時發現並儘速聯絡您。


（客服電話請於上班時間撥打，下班時間過後請麻煩於明日的工作時間再聯絡，或是直接寄mail詢問。)

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■我的機器有問題，請問該如何處理？

1: 請先與工作人員用email或電話聯繫以了解您機器的狀況，判定是否為機器本身的問題還是安裝設定的錯誤。

2: 您的問題我們會很認真的處理，如是要索取韌體或說明文件，您來信或來電後的一天內會寄給您，

　切勿強迫工作人員馬上就要寄出，並因無法在10分鐘內收到而大發脾氣　Orz......

3: 通常機器本身的包裝盒上會有原廠的服務電話，如您撥本公司的電話忙線或是非常緊急需要解決，

　建議您可先與原廠的客服聯繫，我們會配合原廠給予您後續支援與服務。

4: 確認是機器本身的問題無誤時，請繼續往下看維修保固的方式......。

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■請問送修步驟為何？

1: 與本公司客服人員確認機器確實有問題。

2: 請把機器包好，並在盒內附上一張紙詳填以下資訊：

　1: 姓名　2: 地址　3: 電話　4: Email (請寫正楷)　

　5: 產品序號　6: 故障原因&故障方式(越詳細越好)　7: 購買日期

3: 將待修機器寄到本公司地址：231 北縣新店市新店路97號1F 電話: 02-2917-8900

4: 在收到您寄回的機器後，我們會用mail或電話通知您已收到，並告知大概寄回時間，

　之間請您耐心等候，寄出後我們會再聯絡您。

@ 購回7天內的非人為故障將由本公司負擔您寄回的運費。

@ 居易 Vigor 以及 新巨Zippy 全系列商品　
　
　本公司將在收到您的故障品檢查無誤後以良品更換寄回，約2-3天內就可收到。

　其他廠牌本公司將為您檢送原廠或供貨商維修，除非特殊情形最慢兩星期內可完成。

@ 如是待修時程較長的產品，工作人員會透過您的email跟您報告最新維修狀況以及寄出情形。

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■怎麼送修後很久都沒有消息？是怎麼回事呢？

一般來說，如您是維修有良品更換的產品，在您寄出後約2~3個工作天可收到我們寄回的良品。

若是需要送廠維修的維修品除非有特殊要求，最慢兩星期內可修葺完畢。

如過了很久都沒有回音，請以email或電話聯繫工作人員，並報上您的資料以及寄回日期。
　
千萬不要在寄回機器後未在包裝盒裡面附上任何您的聯絡資料，這樣我們會找不到人且無法建檔喔！

只要來信詢問您的維修進度，工作人員會馬上幫您處理。

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